Envio
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De onde sai, quanto tempo leva e quanto custa
Seu pedido sai de Louveira, no interior de São Paulo, pelos Correios. Aqui está o caminho que ele faz depois que você paga, o prazo médio até cada região do país e quando o frete sai de graça. O valor certo para o seu CEP sempre aparece no carrinho, antes de você pagar.
O caminho do seu pedido
- 1
O pagamento é confirmado No Pix isso leva minutos. No cartão, quase sempre na hora. No boleto, de um a dois dias úteis até o banco nos avisar. O relógio do envio só começa a correr aqui.
- 2
Separamos e embalamos Equipamento grande vai com a caixa original reforçada. Se o seu pedido tem mais de um item, tudo segue junto, num volume só, sempre que couber.
- 3
A encomenda é postada em até três dias úteis Na maioria dos pedidos sai antes disso. Três dias é o limite que a gente se dá, não a média.
- 4
Você recebe o código de rastreio Chega no seu e-mail assim que a encomenda entra no sistema dos Correios. Com ele você acompanha cada parada até a sua porta.
Frete grátis a partir de R$ 400
Pedidos de R$ 400 ou mais viajam de graça para sete estados. Não precisa de cupom nem de cadastro especial: a opção aparece sozinha no carrinho quando você digita o CEP.
- Onde vale São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
- Como chega Pela modalidade econômica dos Correios. Se você tem pressa, o SEDEX continua disponível na mesma tela, e você escolhe.
- Fora desses estados O frete é calculado normalmente e aparece com o valor e o prazo de cada opção, para você comparar antes de decidir.
- Mora em Campinas ou perto? Aí não tem frete nenhum: dá para retirar na nossa sede, em qualquer valor de pedido.
As formas de envio
- SEDEX O mais rápido. Costuma entregar em um a três dias úteis no Sul e Sudeste, e em dois a quatro no resto do país.
- Econômico Mais barato e mais devagar. É a modalidade em que o frete grátis viaja.
- Retirar na Tocca Sem custo, na nossa sede em Campinas. A gente avisa quando o pedido estiver separado, e você busca na Av. Carlos Grimaldi, 294, Jd. Conceição. A retirada é de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Quanto tempo leva depois de postado
Estes são os prazos que os Correios estimam para uma encomenda saindo de Louveira. O prazo do seu endereço aparece no carrinho junto com o valor, e é ele que vale.
- São Paulo SEDEX de 1 a 2 dias úteis. No interior e no litoral pode chegar a 4 pelo econômico.
- Rio, Minas, Espírito Santo e Sul SEDEX de 1 a 3 dias úteis. Econômico de 4 a 7.
- Centro-Oeste e Bahia SEDEX de 2 a 4 dias úteis. Econômico de 6 a 8.
- Nordeste SEDEX de 1 a 3 dias úteis. Econômico de 5 a 8.
- Norte SEDEX de 2 a 4 dias úteis. Pelo econômico a viagem é longa: em Manaus, por exemplo, passa de 18 dias.
- Uma observação honesta Prazo dos Correios é estimativa deles, não promessa nossa. O que está na nossa mão é postar rápido e te dar o código para acompanhar.
Acompanhar e resolver
- Onde está meu pedido Com o código do e-mail, você consulta no site dos Correios. Enquanto aparecer "objeto postado", ele está em trânsito e ainda não passou por uma unidade de triagem.
- Passou do prazo Fale com a gente. A gente abre a reclamação junto aos Correios e acompanha até o fim, sem jogar você para o telefone deles.
- Ninguém em casa na entrega Os Correios tentam três vezes. Depois disso a encomenda fica na agência à sua espera por sete dias, e o aviso deixado na porta diz qual é a agência.
- Endereço errado no pedido Se avisar antes da postagem, a gente corrige e nada se perde. Depois de postado, o pacote precisa voltar para cá antes de sair de novo, e aí demora.
- Chegou com a caixa amassada Tire foto antes de abrir e mande para a gente. Com a foto na mão, a conversa com a transportadora anda muito mais rápido.
- Nota fiscal Sai junto com a encomenda, dentro do pacote, e também vai para o seu e-mail.
Ficou alguma dúvida sobre o seu caso?
Manda mensagem. Se você disser o CEP e o produto, a gente já responde com o valor, o prazo e a melhor forma de enviar. Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h, e no sábado das 8h às 13h.
